手工艺品电商Etsy强推免运费服务,导致顾客换货,激怒众多卖家

最近,Etsy 在粗暴地强推免运费服务 ,卖家们纷纷抱怨。Etsy做得过火了,甚至将免运费的推广语,打印在每一张顾客收据上。蓝海亿观网了解到

手工艺品电商Etsy强推免运费服务,导致顾客换货,激怒众多卖家

最近,Etsy 在粗暴地强推免运费服务 ,卖家们纷纷抱怨。Etsy做得过火了,甚至将免运费的推广语,打印在每一张顾客收据上

蓝海亿观网了解到,Etsy利用通知邮件,向卖家的顾客推广其免运费服务,然而,许多卖家并不用这个服务,此举激怒很多卖家。

一位卖家抱怨道,他不喜欢Etsy在收据上推销免运费的行为。他认为,不使用免运费对他的客户更有利。

Esty能在误导顾客,希望买家提出免运费要求

另一位卖家认为,Etsy 可能会误导顾客,收据上说,下次订单免运费,顾客会以为是指卖家的店铺,但事实并非如此。
显然,Etsy希望买家提出免运费要求。但是卖家希望Etsy能澄清事实,不要为所欲为。

在帖子中,卖家粘贴了一份Etsy给顾客的通知,上面有免运费推广

在另一个帖子中,一位卖家发布了他们在收据底部看到的信息:

手工艺品电商Etsy强推免运费服务,导致顾客换货,激怒众多卖家

信息的最后是一个“立即购买(Shop now )”按钮,链接到 Etsy 网页上其他卖家的listing

顾客下单5分钟取消,卖家莫名其妙

蓝海亿观网获悉,有顾客前几天下午从一个卖家那里买了两件商品,5分钟后,卖家收到她的消息,告诉他取消订单,因为她在别处发现了这些商品。

卖家怀疑这个顾客是在购物收据上,看到Etsy推荐的信息,发现其他提供免费发货(FS 或 FSG)的卖家的链接。

卖家表示有两三年没有遇到取消订单的情况,这次顾客下单才5分钟,就取消订单,让他感到莫名其妙

有卖家认为这是Etsy的新举措,也有卖家认为这是Etsy的一项测试,而大多数参与讨论的卖家都认为这是一种侵扰,具有潜在误导性。(蓝海亿观网egainnews )文末扫码,入群与大卖家交流。更多内容,请在各平台搜索“蓝海亿观网”。不得擅自转载,请联系我们。 

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