通常情况下，亚马逊卖家在管理运营店铺时，任何一个环节出错，都会为店铺带来不可弥补的损失。
比如，FBA卖家利用亚马逊官方物流储存或是配送产品，突然出现产品损坏或是库存丢失现象。
这种“离奇”现象的发生，不仅会打乱卖家制定的店铺销售计划，而且还会影响到listing以及店铺的订单量。
不过，对于卖家存放在FBA仓库的库存出现丢失或是被损坏等现象，亚马逊也向卖家推出了亚马逊物流赔偿政策。
什么是亚马逊物流赔偿政策？
亚马逊物流赔偿政策英文全称为FBA Lost and Damaged
Inventory Reimbursement Policy，这项政策主要是用来保障FBA卖家存放在亚马逊仓库的库存。
一旦卖家产品，在FBA储存或是配送过程中，出现丢失或其他损坏现象，卖家都是可以利用这项政策，向亚马逊发起物流索赔。
此外，对于符合索赔条件的产品，亚马逊采用相同 FNSKU 的新商品替换丢失或已残损商品，或者亚马逊会参考产品过往售价以及同类目下的相似产品价格，做出等价赔偿。
同时，需要强调的是，并不是所有的物流索赔，亚马逊都会应允通过。
根据亚马逊物流赔偿政策规定，以下情况平台将不会受理卖家的物流赔偿申请：
1.卖家丢失的产品为亚马逊禁止销售的违规产品。
2.产品的外包装不符合亚马逊的入仓要求。
3.卖家存放在亚马逊仓库的产品本身就存在违规现象，比如产品为假货、存在质量问题。
4.注册为“亚马逊轻小物流计划”的产品。
5.因为消费者发现产品存在质量问题，在退回亚马逊仓库中发生的丢失现象。
最后，卖家在开case申请物流赔偿时，注意频率，不能在短时间内开大量case，因为之前有卖家因为大量开case，不仅导致索赔无果，还被平台将店铺封禁。
（文/跨境电商蓝海亿观网
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