
Facebook群组已经沦为亚马逊虚假评论的重灾区。在各个群组里,亚马逊和eBay卖家以及虚假review贩子极为活跃,开出不同价位和回报方式,雇佣群组成员撰写虚假评论。 泛滥成灾的虚假review误导了许多亚马逊买家,引起了消费者保护组织的忧虑。
一个消费调查小组在无数个活跃的虚假review交易群组中,挑选了10个进行分析。这些群组成员超过了10万人。
在为期一个月的观察期内。虚假评论的招募者至少发布了5.5万条信息。他们提供免费的商品,以换取在亚马逊上的高评分评论。
虚假review招募者的基本流程和要求:
- 用自己的买家账号在亚马逊上下单,真实购买和收货;
- 留五星评论;
- 卖家通过其他途径退款,留评买家免费保留购买产品;
- 如果附图片和视频的review,有些可能有额外的佣金。
调查小组成员冒充留评买家,购买了一件3C产品,但是故意留了三星。Review贩子立即联系他,要求他改为五星评论。他表示,商品是免费赠送的,必须给五星,否则不退货款。
Facebook算法无意中方便了虚假review交易者
Facebook的算法和功能,似乎对人们寻找虚假review的群组提供了便利。如果我们进入一个提供虚假电商评论的群组,那么,Facebook的推荐页面上,也会出现其他的类似群组。
这样一来,我们很轻易地找到更多的虚假review交易群组。
种种迹象标明,Facebook并未采取实际的大规模清理行动,而这泛滥的虚假评论,将使消费者在被欺诈和误导的情况下,买下各类质量不明的商品,甚至可能产生危险。
目前来看,对虚假评论需求最大的非欧美卖家。他们非常倾向于利用这一快捷方式,来提升亚马逊listing排名和交易量。据统计数据标明,97%的消费者在电商网站上购买时,会参照listing底下的review,而31%的买家在购买后,发现商品与好评不符而失望。 (蓝海亿观网 egainnews)