有位亚马逊卖家曾遇到一个状况，在创建其账户后不久，被亚马逊暂停了账户，并要求该卖家提供水电费账单。卖家给亚马逊发送了3张1月20日-3月20日的账单和银行付款证明，但亚马逊的回复没有变化，依旧没有解决问题。
遇到这种情况怎么办？
1. 检查公用事业账单上，信息是否与亚马逊卖家中心的信息完全一致，尤其是姓名和地址，不得有拼写或数字上的差异。蓝海亿观网在此提醒各位卖家，不要使用任何亲戚朋友的信息，所有的信息、文件都必须是卖家自己的。
2. 公共事业账单可以是水电，煤气，电话，互联网等费用账单。
3. 卖家需要提供一个有效的电话号码，一张国际收费信用卡，亚马逊不接受借记卡。
4. 亚马逊支持的语言包括：阿拉伯语，简体中文，荷兰语，英语，法语，德语，希伯来语，意大利语，日语，韩语，葡萄牙语，西班牙语，土耳其语。如果不是上述语言，卖家需要提供，经公证的文件翻译版本。
5. 翻译的文件必须显示翻译人员的印章、盖章或公证声明。
6. 不要编辑或修订任何信息，卖家必须提供所有文件页面的正反面。
7. 确认文件中有有效的信用卡，并提供所要求文件的PDF，PNG，JPEG或GIF格式。
8. 如果卖家将销售计划优先级升级或降级，比如把个人销售计划（Individual selling plan）转为专业销售计划（Professional Selling Plan），或从专业销售计划转为个人销售计划，可能会影响到卖家的销售活动，亚马逊将重新启动卖方身份验证。
9. 卖家需要很大的耐心，因为整个过程可能长达30天甚至更久。
想要加快审核流程怎么做？
在发送到亚马逊的电子邮件中，卖家需要将信息表达清晰，至少需要包括：
1. 问题
卖家账户被停用的原因。
2. 为纠正问题，卖家已经做了什么。下图举几个例子：
3. 为将来避免问题再次发生，卖家可能会采取的措施。下图举例：
4. 简短的结束语。下图举例：
亚马逊表示，在收到亚马逊通知的90天内，卖家可以提出有效的上诉，也可以选择不上诉。或者，卖家可以联系disbursement-appeals@amazon.com，请求处理卖家的资金。亚马逊将对卖家账户进行单独调查。如果卖家有任何不正当的商业行为，亚马逊将会扣留卖家的部分或全部资金。
卖家可以在亚马逊卖家中心的支付部分，查看账户余额和结款信息。如果卖家有疑问，可以发送电子邮件到payments-funds@amazon.com。
蓝海亿观网获悉，卖家也可以通过链接：
(https://sellercentral.amazon.com/performance/dashboard?ref=ah_em_ap)查看账户性能，或者在卖家的手机的Amazon Seller应用程序，其主屏幕上选择账户运行状况。账户运行状况控制面板将显示卖家账户，在亚马逊上销售所需的性能指标，以及策略下的执行情况。(跨境电商新媒体&服务连接平台-蓝海亿观网egainnews )文末扫码入亚马逊运营交流群，对接跨境电商优质资源。品牌文案策划及全网推广、电商培训和孵化、账号申诉、类目审核，请联系我们。不得擅自改写、转载、复制、裁剪和编辑内容。
