亚马逊订单大面积跌零，1万美元广告白烧！今年旺季更差？

今天一大早起来，大量亚马逊卖家刷新后台，发现全是0单。

因为中、美之间的时差，中国人在睡觉时，美国人在购物，我们已经习惯了早上起来看订单量，对于正常运营的店铺来说，几乎从来没有早上起来是零单的。

然而，这次大量卖家遭遇了0订单。一个卖家表示，平时日均大约有200多单，今天0单，按照这个时间点，应该是40多单了。

一些卖家销售额0，订单数0，SKU也是0，以为店铺被封了。

一些卖家的广告数据还停留在昨天晚上10点左右。看到订单量一直不动，昨天整夜都没有睡好。

卖家的遭遇，归结起来有几个情况：

1. 销售额为零，订单为零，或者订单量暴跌，从几百下跌到个位数；

2. 广告烧不出去，数据停留在8至10小时之前，排名也长时间保持不动，业务报告没有更新，无法查看数据；

3. 产品无法上架，也无法下架，货件创建之后，SKU显示为0。

当卖家陷入巨大的恐慌之际，亚马逊出来澄清，是因为亚马逊云服务AWS系统出现了技术故障，导致亚马逊商城网络服务、批量上传商品和报告功能等出现了问题。

目前，亚马逊团队正在修复。

所幸的是，一些卖家表示，虽然无法看到订单，但买家依然可以在前端下单。有卖家用亚马逊MWS系统授权的第三方软件系统查看后台，可以看到正常的订单增长数据。

关于系统故障问题，美国媒体也证实了这一问题。

亚马逊WAS故障，引发了Flickr、Adobe Spark、Roku等视频和流媒体网站以及《费城咨询者》、《资本公报》等新闻媒体网站无法访问。为此，这些机构和媒体不得跑到推特上澄清断网消息。

截止美国东部时间下午5点，AWS已经中断了数个小时，亚马逊表示，如果要全面恢复可能还需要一段时间。

系统故障虚惊一场，但大量卖家遇到切实问题，今年旺季必不如往年？

亚马逊云服务中断，是虚惊一场，但是实际上，大量卖家依然遇到了实际问题，比如，这段时间以来订单量真的实实在在下跌了。

很多卖家不断爆出订单量拦腰斩断的消息。一个卖家因为订单量下跌40%，导致“晚上都睡不着了”；一个卖家表示，订单量与头发一起下掉，但下掉的速度超过了头发。

订单下滑跟黑色星期五来临有关。一个卖家表示，最近广告已经烧了一万美元了，要是没单，就不知道该怎么办了。

跨境电商观察人士称，2020年，是黑天鹅之年，疫情袭击下，除了满足“居家隔离需求”的部分产品外，今年旺季单量将比往年更差。

“总体来说，今年旺季期间，无论是订单量还是店铺的整体流量，都是不如往年的，尤其是许多中小卖家的生存空间被进一步压缩”一位资深卖家表示。

美国人是不储蓄的，约41%美国家庭的可流动现金不足400美元。今年疫情导致许多人失业，救济金也难以为续。

在美国人无现金可用的情况下，今年旺季的开支肯定会减少。

不过，疫情冲击下，今年黑五、网一期间，大部分美国人会选择上亚马逊、eBay购物，甚至有61%的消费者说，将首次在“黑色星期五上网购物”，这让许多卖家抱着更好的期待。

除了订单问题，一些卖家遇到了库容减半乃至削减三分之一的情况。由于大量仓库爆仓，亚马逊把卖家多创建的货件基本取消了，并尽可能压缩库容。

因此，一位资深卖家建议，一旦看到新增发货库容，就要及时创建货件，否则会导致库容减少。

目前，美国两大港口都出现了不同程度的瘫痪状态，机场、码头、卡车和UPS、联邦快递系统拥堵，货物延误的现象是必然的。卖家应及早做好准备，珍惜库容，及时创建货件和及时发货。（跨境电商蓝海亿观网）