日前，Shopee发布公告称，为了在未来能够为卖家持续提供更优质的服务和资源，对泰国海外仓的服务费率政策做了部分调整，将于2022年5月1日起生效。
据了解，自2022年5月起，虾皮海外仓将全面提升整体服务时效与质量，包括入库、出库、库存管理、退货退款、卖家申诉流程的透明化与规范化，搭建一个高效、稳定、可持续发展的全流程供应链体系，致力于与卖家合作共赢。
此外，Shopee表示，受疫情影响，Shopee通往越南站点及泰国站点的海关关口处于完全封锁状态，Shopee部分卖家订单一直等待海关处理无法发出，由于这部分订单带留时间较长，若继续发货可能会导致商品到达当地后不取件率上升。
为尽量减少卖家的损失，将陆续取消这部分已抵达海关但仍未处理的订单，预计在这周内完成这部分订单的取消。订单取消后包裹将统一安排退还给卖家。
从海关关口退回到卖家仓库的预计退货时效为1至2个月，包裹退还费用均由Shopee承担，并且统一为卖家豁免相应的罚分。
通知显示，如果订单未被取消，说明该订单己被海关审批目前正在排队等待海关放行，放行后订单会正常发运。
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